Εγγυήσεις: τι αναλαμβάνουμε και πώς μπορείτε να τακτοποιήσετε γρήγορα το αίτημά σας;
Η ασφάλεια των αγορών σας στη σελίδα μας βασίζεται σε δύο πυλώνες: εγγύηση βλάστησης 1 μήνα και εγγύηση ταυτοποίησης ποικιλίας. Σε αυτή τη σελίδα συνοψίζουμε σύντομα και κατανοητά τους όρους, τους λόγους αποκλεισμού και τη διαδικασία υποβολής αιτήματος εγγύησης (ποιες φωτογραφίες και ποια στοιχεία χρειάζονται), ώστε να αποφευχθούν περιττές ελλείψεις. Έχετε αυτή τη στιγμή ερωτήσεις για τη βλάστηση ή για την ταυτοποίηση της ποικιλίας;
Γρήγορη πλοήγηση
Πληρωμή και αποστολή Κατάσταση και διαθεσιμότητα κατά την αποστολή Σχετικά με εμάς
Εγγυήσεις PharmaRosa® – επισκόπηση
Για τα φυτά που καλλιεργούμε και διαθέτουμε, παρέχουμε εγγύηση βλάστησης και εγγύηση ταυτοποίησης ποικιλίας.
Εγγυόμαστε στους αγοραστές μας ότι θα σας αποστείλουμε ζωηρά, ταυτοποιημένα με την ποικιλία τους τριαντάφυλλα. Με σωστή φύτευση και φροντίδα μετά τη φύτευση, το φυτό θα αναπτυχθεί βέλτιστα.
Η τριανταφυλλιά σε γλάστρα διαθέτει τέτοιο ριζικό σύστημα που εξασφαλίζει καλή ικανότητα βλάστησης. Η φύτευση είναι δυνατή σε οποιαδήποτε περίοδο του έτους χωρίς παγετό. Η εγκατάσταση θα πρέπει να γίνει με τη δέουσα προσοχή.
Εγγυήσεις και δυνατότητες PharmaRosa®
Για την PharmaRosa® είναι ιδιαίτερα σημαντικό εσείς να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακάτω συνοψίζουμε ποιες εγγυήσεις και επιλογές σάς προσφέρουμε για τις τριανταφυλλιές που αγοράζετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Εγγύηση βλάστησης
Για τα προϊόντα μας παρέχουμε εγγύηση βλάστησης 1 μήνα. Εάν, παρά τη σωστή φύτευση και φροντίδα, η τριανταφυλλιά δεν πετάξει βλαστούς ή ξεραθεί, μπορείτε να κάνετε χρήση της εγγύησης ως εξής:
Διαδικασία υποβολής αιτήματος εγγύησης
- Φυλάξτε την απόδειξη/τιμολόγιο και φωτογραφίστε τα φυτά κατά την παραλαβή.
- Φυτέψτε τις τριανταφυλλιές το συντομότερο δυνατό, σε ανοιχτό έδαφος ή σε γλάστρα τουλάχιστον 20 λίτρων.
- Βγάλτε φωτογραφία για κάθε ριζωμένο φυτό ξεχωριστά μετά τη φύτευση.
- Εάν το φυτό ξεραθεί, αποστείλετε με e-mail:
- το όνομα της ποικιλίας,
- τον αριθμό των φυτών,
- τον αριθμό του τιμολογίου,
- τις φωτογραφίες των φυτεμένων και των ξεραμένων φυτών.
Θέλετε το αίτημα εγγύησης να φτάσει γρήγορα, πλήρως και με δυνατότητα εύκολου εντοπισμού;
Ετοιμάζουμε για εσάς ένα σύντομο, προσυμπληρωμένο e-mail αίτησης εγγύησης με τα στοιχεία σας, ώστε όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για την επιστροφή χρημάτων να συμπεριλαμβάνονται σίγουρα και να μη χάνεται χρόνος σε συμπληρώσεις.
- Σύνταξη e-mail αίτησης εγγύησης με όλα τα απαραίτητα στοιχεία και ξεκάθαρη δομή.
- Ακριβής λίστα φωτογραφιών: κατάσταση κατά την παραλαβή, φυτεμένο φυτό, ξεραμένο φυτό, πινακίδα/ετικέτα.
- Υποστήριξη μοναδικής ταυτοποίησης σε περίπτωση πολλών φυτών (αντιστοίχιση ποικιλία–ποσότητα–φωτογραφία).
- Ενιαία καταχώρηση αριθμού λογαριασμού και στοιχείων παραγγελίας για ταχύτερη διεκπεραίωση.
- Τακτοποιημένη συλλογή των δεδομένων που απαιτούνται για την επιστροφή χρημάτων (εφόσον χρειάζεται).
- Παρακολούθηση της επικοινωνίας μετά την παραλαβή: σαφές πεδίο θέματος και επισήμανση τύπου υποθέσεως.
Υποβάλλω αίτημα εγγύησης Ή γράψτε μας απευθείας: [email protected]
Επιστρέφουμε την αξία του προϊόντος.
Η εγγύηση βλάστησης δεν ισχύει:
- σε περίπτωση ξηρασίας, παγετού ή λανθασμένης φροντίδας,
- εάν δεν είναι διαθέσιμες οι ζητούμενες φωτογραφίες,
- σε περίπτωση καλλιέργειας αναρριχώμενων και rambler τριανταφυλλιών σε γλάστρα.
Εγγύηση ταυτοποίησης ποικιλίας
Για όλες τις τριανταφυλλιές που διαθέτουμε αναλαμβάνουμε εγγύηση ταυτοποίησης ποικιλίας. Εάν κατά την πρώτη άνθιση αποδειχθεί ότι το φυτό δεν είναι της παραγγελθείσας ποικιλίας, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στις παρακάτω επιλογές:
- επιστροφή της αξίας της λανθασμένης ποικιλίας,
- δωρεάν αντικατάσταση με τη σωστή ποικιλία.
Παρακαλούμε να μας αποστείλετε την αναφορά σας με e-mail στην εξυπηρέτηση πελατών μετά την άνθιση, συνοδευόμενη από φωτογραφία.
Εάν η αναφορά υποβληθεί πέραν των 6 μηνών από την παραλαβή, παρακαλούμε να επισυνάψετε:
- το τιμολόγιο αγοράς,
- φωτογραφία των φυτών κατά την άφιξη,
- την ετικέτα ταυτοποίησης της ποικιλίας.
Θέλετε να είστε σίγουροι σχετικά με την εγγύηση βλάστησης και την εγγύηση ταυτοποίησης ποικιλίας;
Σας δίνουμε σύντομες, πρακτικές απαντήσεις για τους όρους των εγγυήσεων και για τις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη φύτευση τριανταφυλλιών δικού τους ριζικού συστήματος σε γλάστρα, ώστε οι αποφάσεις σας και τα βήματα της φροντίδας να βασίζονται σε στέρεες βάσεις.
- Ερμηνεία της εγγύησης βλάστησης: σε τι αφορά, πότε ισχύει και τι θεωρούμε σωστή φύτευση.
- Εγγύηση ταυτοποίησης ποικιλίας: πότε μπορεί να διαπιστωθεί με βεβαιότητα (πρώτη άνθιση) και σε ποιες περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
- Ιδιαιτερότητες τριανταφυλλιάς δικού της ριζικού συστήματος σε γλάστρα: ριζικό σύστημα, ανάκτηση, ρυθμός ανάπτυξης μετά τη φύτευση.
- Χρόνοι και συνθήκες φύτευσης: περίοδος χωρίς παγετό, επιλογή θέσης, ρόλος εδάφους και ποτίσματος στη βλάστηση.
- Λόγοι αποκλεισμού και τυπικά λάθη: ξηρασία, παγετός, ακατάλληλη φροντίδα, περιορισμοί καλλιέργειας σε γλάστρα.
- Τι αξίζει να προσέχετε μέχρι την άνθιση: ετικέτα, ταυτοποίηση, παρακολούθηση του φυτού και αποφυγή λανθασμένης ταυτοποίησης.
Ζητώ επαγγελματική απάντηση Ή γράψτε μας απευθείας: [email protected]
PharmaRosa® Ασφάλεια αγορών
Απόθεμα, αποστολή, εγγύηση – με απόλυτη διαφάνεια.