Τρόποι πληρωμής
- Αντικαταβολή
- Πληρωμή με κάρτα
- Προπληρωμή (τραπεζική μεταφορά)
Αποστολή
2–10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία καταχώρισης της παραγγελίας.
Οι τριανταφυλλιές διατίθενται έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Για τη διαθεσιμότητα των συγκεκριμένων ποικιλιών μπορείτε να ενημερωθείτε στην ιστοσελίδα μας. Τα έξοδα αποστολής είναι ενδεικτικά, υπολογίζονται βάσει τεμαχίων και βάρους, και το δέμα περιλαμβάνει και το τιμολόγιο αγοράς.
Οι παραγγελίες παραδίδονται κατ’ οίκον από την εταιρεία ταχυμεταφορών GLS. Για την ταυτοποίηση είναι απαραίτητος ο αριθμός αποστολής σας, τον οποίο, κατόπιν αιτήματός σας, σας αποστέλλουμε με e‑mail μετά την παράδοση στον μεταφορέα.
Ώρες παράδοσης: 8:00–17:00 τις εργάσιμες ημέρες.
Έξοδα αποστολής
Αποστολή: αποκλειστικά εντός Ελλάδας!
Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν:
- ασφάλιση μεταφοράς
- συσκευασία
- διαχείριση
- διανομή
Οι τιμές μας είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
|
Διαχείριση παραπόνων
Χρόνος διεκπεραίωσης: 2 εργάσιμες ημέρες
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Παρακαλούμε γνωστοποιήστε την πρόθεσή σας εγγράφως στο [email protected].
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή. Τα επιστρεφόμενα φυτά πρέπει να βρίσκονται σε κατάσταση αντίστοιχη με την παραλαβή και κατάλληλη για εκ νέου πώληση.
Μετά την παραλαβή της επιστροφής, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας.
Παράπονο ποιότητας
Εάν το προϊόν παραληφθεί μη ικανοποιητικής ποιότητας, παρακαλούμε ενημερώστε εντός 48 ωρών, αποστέλλοντας φωτογραφική τεκμηρίωση στο [email protected].
Μπορείτε να επιλέξετε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
Α. Χρήση της Εγγύησης Επιβίωσης
- Διάρκεια εγγύησης επιβίωσης: 1 μήνας
- Φυτεύετε και φροντίζετε την τριανταφυλλιά
- Εάν το φυτό δεν επιβιώσει εντός της περιόδου εγγύησης, επιστρέφουμε την αξία του προϊόντος
- Παρακαλούμε αποστείλετε φωτογραφική τεκμηρίωση των φυτών που δεν επιβίωσαν
Β. Επιστροφή του επίμαχου προϊόντος
- Επιστρέφετε σε εμάς το ελαττωματικό προϊόν
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή
- Επιστρέφουμε την αξία του φυτού
Γ. Καταστροφή του επίμαχου προϊόντος
- Δεν επιστρέφετε το προϊόν, αλλά το καταστρέφετε ο ίδιος/η ίδια
- Παρακαλούμε αποστείλετε με e‑mail φωτογραφία που αποδεικνύει την καταστροφή
- Επιστρέφουμε την αξία του προϊόντος
Για την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε αποστείλετε με e‑mail:
- τον αριθμό τιμολογίου ή τον κωδικό παραγγελίας
- τον τραπεζικό λογαριασμό για την επιστροφή
Προστασία δεδομένων
Σας ενημερώνουμε ότι το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση κατοικίας και το e‑mail σας τηρούνται σε ηλεκτρονικό αρχείο και χρησιμοποιούνται για την αποστολή προσφορών. Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε δικαίωμα να απαγορεύσετε τη διαβίβαση των δεδομένων σας.
Η χρήση του ονόματός σας, της διεύθυνσής σας και του e‑mail σας θεωρείται συνεχής έως ότου την απενεργοποιήσετε εγγράφως ή τηλεφωνικά.
